Консультации по банковским продуктам и услугам предоставляются специалистами Банка по телефону +7 (495) 363-37-01.

Как направить обращение в Азия-Инвест Банк (АО)

Направить обращение в Азия-Инвест Банк (АО) можно несколькими способами:

на почтовый адрес Банка: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 73 стр. 1;
в офисе Азия-Инвест Банк (АО) по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 73 стр. 1:
заполнить форму обращения на официальном сайте Банка по ссылке https://help.ai-bank.ru/;
на электронную почту: help@asiainvestbank.ru по форме Обращения заявителя физического лица или по форме Обращения заявителя юридического лица.

Обращение направляется вместе с Согласием на обработку персональных данных.

Как вы получите ответ

Ответы и уведомления о рассмотрении обращения направляются в зависимости от способа его поступления в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Банком и Заявителем.
В случае если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение должен быть направлен способом, указанным в обращении.
Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в Банк, и при предоставлении вашего согласия на получение информации по незащищенным каналам связи (указывается вами в тексте обращения при его подаче).

Срок ответа 15 рабочих дней.

В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Ответ на обращение по существу не дается в следующих случаях:

в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитной организации, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника кредитной организации, а также членов его семьи;
текст обращения не поддается прочтению;
текст обращения не позволяет определить его суть.

Важно, чтобы предоставляемая информация была точной и подробной с указанием: вовлеченных лиц, даты, времени и места события, другой существенной информации. Обращения, содержащие финансовые претензии, должны быть представлены в Банк только в письменном виде с личной подписью заявителя.

Направить обращение в Банк

Юридическое лицо Физическое лицо

Фамилия заявителя

Имя заявителя

Отчество заявителя (при наличии)

Должность заявителя

Наименование юридического лица

ИНН

Телефон

Адрес электронной почты

Почтовый адрес

Тема обращения

Способ направления ответа Банка

по электронной почте

по почтовому адресу

Текст обращения

0 /1000

Даю согласие на обработку персональных данных

Фамилия заявителя

Имя заявителя

Отчество заявителя (при наличии)

Телефон

Адрес электронной почты

Почтовый адрес

Тема обращения

Способ направления ответа Банка

по электронной почте

по почтовому адресу

Текст обращения

0 /1000

Даю согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я свободно, своей волей и в своем интересе даю Азия-Инвест Банк (АО), адрес местонахождения: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 73 стр. 1 (далее — Банк) согласие на обработку моих персональных данных, со следующими условиями:

Данное Согласие даётся на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

Согласие даётся на обработку следующих моих персональных данных:

Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер контактного телефона, почтовый адрес.

Цель обработки персональных данных: в целях обработки настоящего электронного обращения и направления/ предоставления ответа.

В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); передача (предоставление, доступ); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение.

Согласие предоставляется с момента оформления настоящего обращения и действительно в течение срока, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации.

Я уведомлен(-на), что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» путем предоставления Банку соответствующего заявления в простой письменной форме, либо путем направления этого заявления заказным письмом Почтой РФ на адрес Банка. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10, ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласен(-на) с тем, что Банк в целях уточнения информации, содержащейся в обращении, и информирования о ходе рассмотрения настоящего обращения может использовать сведения, содержащиеся в настоящем электронном обращении.